Mnogi občani so prišli ob 7. uri zjutraj, saj po njihovih navedbah niso bili obveščeni, da se vpis začne že ob polnoči. Ko so izvedeli, da prostih mest ni več, so sledili ogorčenje, številna vprašanja in zahteve po pojasnilih glede organizacije vpisa.
V Zdravstvenem domu Šentjur je v torek potekal vpis pacientov k novi družinski zdravnici. Dogodek, ki bi moral številnim prebivalcem prinesti olajšanje pri dostopu do osebnega zdravnika, pa je med mnogimi povzročil predvsem razočaranje, nejevoljo in občutek, da niso bili ustrezno obveščeni.
Po pričevanjih več občanov so v dneh pred začetkom vpisa prejeli informacijo, da bo vpis potekal v torek. Nekaterim naj bi bilo celo rečeno, naj pridejo ob 7. uri zjutraj. Nihče od njih naj ne bi bil jasno opozorjen, da se bo vpis dejansko začel že ob polnoči.
Prav zato se je v jutranjih urah pred zdravstvenim domom zbralo več deset ljudi, ki so pričakovali možnost vpisa. Namesto pričakovanega postopka pa jih je pričakalo neprijetno presenečenje.
Po navedbah čakajočih naj bi se vpisi izvajali le nekaj minut, nato pa je medicinska sestra zbranim sporočila, da je vpis zaključen, ker naj bi bila vsa razpoložljiva mesta že zapolnjena. Med približno 30 prisotnimi so zavladali šok, nejevera in jeza.
»Kako je mogoče, da smo prišli ob času, ki nam je bil predstavljen kot začetek vpisa, nato pa izvedeli, da je vse polno?« so se spraševali nekateri čakajoči.
Ko je bilo približno 30 čakajočim sporočeno, da je vpis zaključen, sem vztrajal, da takšna odločitev ni poštena do ljudi, ki smo prišli na podlagi informacij, da bo vpis potekal v torek zjutraj. Večkrat sem opozoril, da številni nismo bili obveščeni o začetku vpisa ob polnoči in da med čakajočimi vladata veliko razočaranje in jeza.
FOTO: Pokukaj24.si / Bralec
Med pogovorom sem zdravstveno delavko vprašal, ali razume stisko ljudi in ali premore dovolj empatije do pacientov, ki so ostali brez možnosti vpisa. Po mojem pričevanju je med pogovorom prišlo tudi do povišanih tonov. Ko sem omenil možnost, da o dogajanju obvestim novinarje in medije, se je pogovor umiril. Kmalu zatem je bilo prisotnim sporočeno, da bodo vendarle sprejeli še skupino približno 30 čakajočih, ki smo bili takrat prisotni v prostorih zdravstvenega doma. Prepričan sem, da je bilo prav moje vztrajanje eden ključnih razlogov, da so bili na koncu sprejeti tudi številni drugi čakajoči, ki bi sicer ostali brez možnosti vpisa.
Toda zgodba se po besedah prisotnih ni končala tam. Po zaključku vpisa naj bi bila vrata zaprta, medtem ko so novi ljudje še naprej prihajali v prepričanju, da se bodo lahko vpisali.
Po pričevanjih očividcev so bili med njimi tudi starejši občani, invalidi, osebe na berglah in ljudje z omejeno mobilnostjo. Mnogi so se zaman odpravili do zdravstvenega doma, saj prostih mest ni bilo več.
Vprašanja o obveščanju pacientov
Dogajanje odpira pomembna vprašanja o načinu obveščanja pacientov in organizaciji vpisa. Če je bil začetek vpisa res predviden že ob polnoči, se mnogi sprašujejo, zakaj ta informacija ni bila jasno in nedvoumno predstavljena vsem zainteresiranim občanom.
Še bolj zaskrbljujoče pa je širše stanje slovenskega zdravstva. Dostop do osebnega zdravnika bi moral biti ena temeljnih pravic zavarovancev, ne pa tekmovanje s časom, kjer lahko nekaj ur ali celo nekaj minut odloča o tem, ali bo posameznik prišel do zdravnika ali ne.
Simptom sistema, ki poka po šivih
Primer iz Šentjurja po mnenju številnih ni osamljen incident, ampak simptom sistema, ki se že leta sooča s pomanjkanjem družinskih zdravnikov.
Ko se ljudje bojijo, da bodo ostali brez osnovne zdravstvene oskrbe, ko se prosta mesta zapolnijo skoraj v trenutku in ko informacije ne dosežejo vseh enako, je zaupanje ljudi v zdravstveni sistem močno načeto.
Vprašanje zato ni zgolj, kaj se je zgodilo v ZD Šentjur, temveč tudi, kako sta do takšnega stanja dopustila priti Ministrstvo za zdravje in Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije.
Državljani namreč vsak mesec plačujejo zdravstveno zavarovanje z upravičenim pričakovanjem, da bodo imeli dostop do osebnega zdravnika, ko ga bodo potrebovali.
Vprašanja bomo naslovili na pristojne
Na uredništvu bomo vodstvu Zdravstvenega doma Šentjur poslali vprašanja glede organizacije vpisa, načina obveščanja javnosti, začetka vpisa ob polnoči ter odzivov pacientov, ki so ostali brez možnosti vpisa.
Prosili jih bomo tudi za pojasnilo glede komunikacije z občani na dan vpisa in razlogov, zaradi katerih številni čakajoči po lastnih navedbah niso bili seznanjeni z natančno uro začetka vpisa.
Prav tako bomo vprašanja naslovili na Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS) in Ministrstvo za zdravje ter jih povprašali, kako komentirajo dogajanje v Šentjurju in katere konkretne ukrepe pripravljajo, da se podobne situacije v prihodnje ne bodo ponavljale.
Njihove odgovore bomo objavili takoj po prejemu, saj želimo bralcem predstaviti celovito in uravnoteženo sliko dogajanja.