ŠENTJUR – Po objavi izpovedi pacienta o domnevnih nepravilnostih pri vpisu k novi družinski zdravnici se je na vprašanja Pokukaj24.si odzvalo tudi vodstvo Zdravstvenega doma Šentjur.
V obsežnem pojasnilu zavračajo očitke o neprimernem ravnanju osebja in poudarjajo, da je bil celoten postopek organiziran v skladu z zakonodajo ter po predhodnem preverjanju pri Zavodu za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS).
V odgovoru za Pokukaj24.si so zapisali, da po notranjem preverjanju niso našli potrditve dogodka, ki ga je opisoval pacient.
»Po preveritvi pri našem osebju dogodek, ki vam ga je opisoval pacient, ni bil zabeležen,«
so zapisali v vodstvu ZD Šentjur.
Ob tem zagotavljajo, da so pri organizaciji vpisa upoštevali vse možne dejavnike in okoliščine ter skušali zagotoviti čim bolj pravičen in varen postopek za vse paciente.
Odločno zavračajo očitke o neprimernem vedenju
V zdravstvenem domu poudarjajo, da odločno zavračajo obtožbe o neprimernem ravnanju zaposlenih.
Po njihovih navedbah je bilo osebje med vpisovanjem izpostavljeno številnim stresnim situacijam in tudi neprimernemu vedenju posameznih pacientov.
»Odločno zavračamo obtožbe o neprimernem obnašanju osebja zdravstvenega doma, smo pa v teh urah vpisa doživeli zelo veliko stresnih trenutkov in neprimernega vedenja pacientov.«
Način vpisa določa zakonodaja
V ZD Šentjur poudarjajo, da način vpisa ni bil določen samovoljno, temveč temelji na določbah Pravil obveznega zdravstvenega zavarovanja.
161. člen Pravil obveznega zdravstvenega zavarovanja
Pravila določajo, da zavarovana oseba uveljavlja pravice do zdravstvenih storitev v osnovni zdravstveni dejavnosti pri svojem osebnem zdravniku.
Za osebe, starejše od 19 let, je osebni zdravnik praviloma specialist družinske oziroma splošne medicine.
162. člen
Za otroka do 15. leta starosti osebnega zdravnika izberejo starši oziroma zakoniti zastopniki. Za osebo, ki sama ni sposobna odločanja, pa zdravnika izbere skrbnik oziroma nosilec zavarovanja.
163. člen
Osebni zdravnik naj bi bil praviloma tisti, ki je pacientu najlažje dosegljiv, običajno v kraju njegovega stalnega ali začasnega prebivališča.
164. člen
Ta člen ureja izbiro osebnega ginekologa pri izvajalcu osnovne zdravstvene dejavnosti.
Vodstvo zdravstvenega doma se sklicuje tudi na 80. člen Zakona o zdravstvenem varstvu in zdravstvenem zavarovanju, ki zavarovanim osebam zagotavlja pravico do proste izbire zdravnika in zdravstvenega zavoda.
Veliko zanimanje zaradi nove zdravnice
Po pojasnilih zdravstvenega doma bo nova zdravnica sprva delala v obsegu 0,4 tima.
Preostali del delovnega časa bo namenjen nadomeščanju zdravnice, ki trenutno dela v zmanjšanem obsegu in se bo v bližnji prihodnosti upokojila.
Zaradi tega so v ZD Šentjur pričakovali veliko zanimanje za vpis.
Posebej poudarjajo, da so se lahko k novi zdravnici vpisali tudi pacienti, ki so bili pri njej opredeljeni že na njenem prejšnjem delovnem mestu.
»Po zakonodaji imajo do tega vso pravico.«
Telefoni zvonili že pred začetkom vpisa
V zdravstvenem domu navajajo, da so že v ponedeljek pred začetkom vpisa zabeležili izjemno veliko število telefonskih klicev.
Pacienti naj bi se zanimali za možnost vpisa, vendar pred uradnim začetkom postopek ni bil mogoč.
Zaradi pričakovanega navala so želeli zagotoviti čim bolj enakopravno obravnavo vseh zainteresiranih.
Pojasnjujejo tudi, da so predvideni način vpisa preverili pri Zavodu za zdravstveno zavarovanje Slovenije, kjer naj bi njihove namere potrdili.
Kolona pred zdravstvenim domom že pred 22. uro
Po navedbah vodstva ZD Šentjur se je pred zdravstvenim domom že pred 22. uro zvečer začela oblikovati kolona čakajočih.
Ker so temperature ostajale visoke in ker so želeli preprečiti večurno čakanje naslednje jutro, so sprejeli odločitev, da bodo z vpisi začeli že opolnoči.
»V izogib dolgemu čakanju in predvsem zaradi vročinskega vala smo se odločili, da začnemo z vpisi ob polnoči.«
Pacientov o tej odločitvi niso vnaprej obveščali.
Po njihovem mnenju bi morali tudi v primeru začetka vpisa ob 7. uri zjutraj upoštevati vrstni red ljudi, ki so pred zdravstveni dom prišli že več ur prej.
Skoraj 300 vpisov v prvih dveh urah
Vpis je potekal na več vpisnih mestih hkrati.
Po podatkih ZD Šentjur je bilo v prvih dveh urah vpisanih skoraj 300 oseb.
Vpisovanje se je nadaljevalo skozi noč, v zgodnjih jutranjih urah pa se je število čakajočih ponovno povečalo.
Kapacitete nove ambulante so bile po njihovih navedbah zapolnjene že nekaj minut po 7. uri zjutraj.
Skupno je bilo vpisanih 670 pacientov.
ZD Šentjur: Ravnali smo odgovorno
V zdravstvenem domu menijo, da so ravnali odgovorno in v skladu s pravili.
Poudarjajo, da so želeli preprečiti neljube situacije, kot bi bile večurne vrste pred zdravstvenim domom ali čakanje pacientov na razgretem asfaltu med vročinskim valom.
»Ravnali smo v skladu s pravili in odgovorno, da bi preprečili neljube situacije.«
Dodajajo, da so naredili vse, kar je bilo v njihovi moči, da bi postopek potekal čim bolj optimalno.
Kaj pa tisti, ki se niso uspeli vpisati?
Vodstvo zdravstvenega doma razume nezadovoljstvo ljudi, ki se niso uspeli opredeliti pri novi zdravnici.
Kljub temu poudarjajo, da pacienti niso ostali brez zdravstvene oskrbe.
Po njihovih navedbah imajo vsi še vedno zagotovljeno oskrbo v dodatni ambulanti.
Obenem zatrjujejo, da si aktivno prizadevajo za nove kadrovske rešitve in prihod dodatnih zdravnikov.
Opozarjajo na širši problem slovenskega zdravstva
V zaključku odgovora so v ZD Šentjur opozorili, da podobne situacije niso značilne le za njihov zdravstveni dom, temveč se pojavljajo po vsej Sloveniji.
Po njihovem mnenju je glavni razlog kronično pomanjkanje zdravnikov družinske medicine, ki ga že leta občutijo tako pacienti kot zdravstveni delavci.
»Glede na že več podobnih situacij po Sloveniji želimo, da tudi novinarji začnete naslavljati vprašanja na naslove, kjer dejansko imajo moč odločevanja tovrstnih situacij.«
Beseda proti besedi
Primer vpisa k novi zdravnici v Šentjurju je tako dobil tudi drugo plat zgodbe.
Medtem ko nekateri pacienti opozarjajo na domnevne nepravilnosti in slabo izkušnjo, vodstvo ZD Šentjur vztraja, da je bil postopek zakonit, organiziran in preverjen pri pristojnih institucijah.
Dejstvo ostaja, da je zanimanje za družinske zdravnike v številnih slovenskih krajih bistveno večje od razpoložljivih kapacitet.
Dogajanje v Šentjurju tako ponovno odpira vprašanje, kako zagotoviti dostopnejšo primarno zdravstveno oskrbo in dovolj zdravnikov za vse prebivalce.
Pokukaj24.si bo spremljal morebitne nadaljnje odzive pacientov, ZD Šentjur in pristojnih institucij.